Tendencias de e-commerce que ya están aquí (y las que no han cuajado)
Live shopping, pago en cuotas, devolución gratuita ilimitada. Repasamos qué tendencias del e-commerce están funcionando y cuáles no.
El e-commerce vive una etapa de madurez: las grandes batallas ya no son por captar clientes, sino por fidelizarlos.
Lo que sí funciona
- Pago a plazos sin intereses (BNPL): aumenta conversión un 15-20%
- Click & Collect: reduce devoluciones
- Programas de suscripción para productos consumibles
Lo que no ha cuajado
- Live shopping en Europa (sí en China)
- Compras desde el metaverso
- Devoluciones gratuitas ilimitadas: insostenibles para márgenes pequeños